YouTube Kembali Normal: Gangguan Global Akibat Sistem Rekomendasi Berakhir
Jakarta, Portal Batang ID – Platform berbagi video raksasa, YouTube, mengumumkan bahwa masalah teknis yang menyebabkan layanannya mengalami gangguan global pada Rabu (18/2) pagi telah sepenuhnya teratasi. Jutaan pengguna di berbagai belahan dunia, termasuk Indonesia, kini dapat kembali mengakses seluruh fitur YouTube setelah sempat mengalami kendala.
Dalam pernyataan resmi yang dirilis melalui laman dukungannya, YouTube menjelaskan bahwa akar masalah terletak pada sistem rekomendasinya. "Pembaruan Terakhir: Masalah dengan sistem rekomendasi kami telah teratasi dan semua platform kami (YouTube.com, aplikasi YouTube, YouTube Music, Kids, dan TV) kembali normal! Kami sangat menghargai kesabaran Anda selama kami menyelesaikan masalah ini," demikian bunyi pernyataan dari pihak YouTube.
Sebelumnya, pada pagi hari yang sama, YouTube telah mengakui adanya gangguan yang menyebabkan pengguna kesulitan mengakses platform mereka. Pada tahap awal perbaikan, mereka sempat menginformasikan bahwa beranda sudah mulai bisa diakses, namun perbaikan menyeluruh masih terus dilakukan. "Masalah pada sistem rekomendasi kami menyebabkan video tidak muncul di berbagai platform YouTube (termasuk halaman utama, aplikasi YouTube, YouTube Music, dan YouTube Kids). Halaman utama sudah kembali normal, tetapi kami masih bekerja untuk memperbaiki masalah secara menyeluruh," jelas YouTube sebelum pengumuman pemulihan penuh.
Gangguan ini melumpuhkan YouTube secara global, dengan ribuan laporan membanjiri platform pemantau seperti Downdetector. Di Indonesia, laporan terkait YouTube down melonjak tajam, mencapai 2.480 laporan pada pukul 07.59 WIB dan memuncak pada 7.672 laporan pada pukul 08.29 WIB. Skala gangguan ini juga terasa di Amerika Serikat, di mana lebih dari 320.000 pengguna melaporkan masalah pada platform tersebut.
Dampak gangguan meluas ke berbagai layanan terkait. Pengguna YouTube TV juga melaporkan kesulitan masuk ke akun mereka. YouTube mengakui, "Kami juga menerima laporan dari sejumlah kecil pengguna yang tidak dapat masuk ke YouTube TV. Masalah ini terkait dengan masalah yang lebih luas di YouTube, dan kami juga sedang bekerja untuk memperbaikinya."
Meskipun pada pukul 09.01 WIB aplikasi mobile YouTube masih menunjukkan kendala akses beranda, platform ini akhirnya dapat diakses sepenuhnya baik melalui situs web maupun aplikasi mobile pada pukul 09.30 WIB, menandakan berakhirnya gangguan yang sempat membuat jutaan pengguna kebingungan.