PEMALANG – Pemerintah Kabupaten Pemalang membuka diri terhadap evaluasi pelayanan publik dengan menerima kunjungan Tim Ombudsman Republik Indonesia (RI). Bupati Pemalang, Anom Widiyantoro, menyambut baik kedatangan tim tersebut di SDN 01 Bojongbata, baru-baru ini, dan menekankan bahwa evaluasi ini bukanlah sesuatu yang menakutkan, melainkan kesempatan untuk berbenah.
Anom menjelaskan bahwa peran Ombudsman RI sangat penting dalam mengoreksi dan mengevaluasi layanan publik. Ia berharap, masukan dan rekomendasi dari Ombudsman dapat menjadi motivasi bagi seluruh jajarannya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, mewujudkan pemerintahan yang bersih dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
"Kami berharap dapat memperoleh masukan, bimbingan, dan rekomendasi konstruktif dari Ombudsman RI. Sehingga berbagai kekurangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik bisa segera diperbaiki," ujar Anom.
Sebagai kepala pemerintahan, Anom mengakui masih banyak hal yang perlu dievaluasi dalam hal pelayanan publik. Namun, ia berkomitmen untuk terus melakukan transformasi pelayanan melalui peningkatan kualitas sumber daya aparatur, digitalisasi layanan, dan penyederhanaan prosedur.
Ketua Tim Ombudsman RI, Kun Retno Handayani, menjelaskan bahwa penilaian kali ini dilakukan di SDN 01 Bojongbata sebagai unit kerja pelayanan. Penilaian Ombudsman meliputi tingkat pelayanan (70%) yang diukur dari dimensi input, output, dan pengelolaan pengaduan, serta tingkat kepatuhan (30%) yang mencerminkan kepercayaan masyarakat.
"Jika ditemukan kekurangan, Ombudsman akan memberikan saran penyempurnaan untuk ditindaklanjuti. Hal ini akan menjadi salah satu poin penilaian di tahun berikutnya," jelas Retno.
Kunjungan Ombudsman RI ini diharapkan dapat menjadi momentum bagi Pemalang untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik demi kesejahteraan masyarakat. Bupati Anom juga berpesan kepada seluruh jajaran OPD untuk menyambut penilaian ini dengan semangat keterbukaan, kejujuran, dan memberikan data informasi yang dibutuhkan secara lengkap dan akurat.